Supporto tecnico in italiano per CantieriCloud, sia per la versione web sia per l'app mobile. Scrivici: rispondiamo con una persona vera, non con un bot.
Il canale ufficiale è l'email. Ti rispondiamo in italiano entro 24 ore lavorative, lunedì–venerdì. Allega uno screenshot quando possibile: ci permette di indagare più rapidamente.
Per la piattaforma su app.cantiericloud.com.
Usabile da qualsiasi browser desktop o tablet, senza installazioni.
Per l'app installata su smartphone e tablet, pensata per l'uso in cantiere anche offline o con connettività limitata.
Indica sempre modello dispositivo e versione sistema operativo (es. iOS 18.2, Android 15) nella tua segnalazione.
Più informazioni ci dai al primo messaggio, più velocemente arriviamo a una soluzione. Ecco cosa includere idealmente:
Così risaliamo subito al tuo workspace senza chiederlo via email aggiuntive.
Es. "Stavo emettendo la fattura del cantiere XY al cliente Z e ho ricevuto un errore".
Il comportamento atteso vs quello osservato. Se c'è un messaggio di errore, copialo testualmente.
Una sola immagine spiega più di mille parole. Su mobile, anche una registrazione schermo va benissimo.
Indica se è la prima volta o se accadeva già prima. Ci aiuta a correlare ad eventuali rilasci.
Chrome/Safari/Firefox per il web; modello e OS per il mobile (es. iPhone 15, iOS 18.2).
< 24h
Prima risposta tipica, lun–ven (giorni lavorativi).
Italiano
Il team di supporto risponde sempre in italiano.
Persone
Niente chatbot AI: a leggere e rispondere ci sono persone reali.
Il canale ufficiale è l'email supporto@cantiericloud.com. Rispondiamo in italiano entro 1 giorno lavorativo (lunedì–venerdì). Per le segnalazioni più rapide, descrivi il problema con uno screenshot e l'indirizzo email dell'account.
Sì. Tutti gli abbonati al piano Pro hanno accesso al supporto tecnico via email senza costi aggiuntivi, sia per la versione web sia per l'app mobile.
Sì. Anche durante la prova gratuita puoi scrivere al supporto: ti aiutiamo nell'onboarding, nell'importazione dei dati e a configurare il primo cantiere.
Idealmente: indirizzo email dell'account, nome del cantiere o del documento interessato, descrizione del comportamento atteso vs quello osservato, uno screenshot o un breve video, e — se sei sull'app mobile — modello dispositivo e versione di sistema operativo.
Il supporto tecnico (supporto@cantiericloud.com) si occupa di malfunzionamenti, bug e dubbi sull'uso della piattaforma. Per piani, prezzi, fatturazione o personalizzazioni scrivi a info@cantiericloud.com.
In caso di disservizio diffuso pubblichiamo aggiornamenti via email agli utenti coinvolti. Per segnalare un problema in corso o verificare se è già noto, scrivi al supporto: ti rispondiamo confermando lo stato.
Per piani, prezzi, fatturazione o collaborazioni commerciali la mail dedicata è info [at] cantiericloud.com .